4 P del Mercadeo

4 P del Mercadeo

El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta(distribución), Promoción por McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautivó a profesores y ejecutivos rápidamente.¹

En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de mercadotecnia: «Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización».

Producto

Producto

 

El servicio como producto y la comprensión de las dimensiones de las cuales está compuesto es fundamental para el éxito de cualquier organización de marketing de servicios.

Como ocurre con los bienes, los clientes exigen beneficios y satisfacciones de los productos de servicios. Los servicios se compran y se usan por los beneficios que ofrecen, por las necesidades que satisfacen y no por sí solos.

El servicio visto como producto requiere tener en cuenta la gama de servicios ofrecidos, la calidad de los mismos y el nivel al que se entrega. También se necesitará prestar atención a aspectos como el empleo de marcas, garantías y servicios post-venta. La combinación de los productos de servicio de esos elementos puede variar considerablemente de acuerdo al tipo de servicios prestado.

Precio

Precio

Las decisiones sobre precio son de una importancia capital
en la estrategia de marketing tanto para las de consumo como para servicios.
En un estudio exploratorio que hicimos en 1989 a unas 40 empresas medianas,
manufactureras de las de consumo, se detectó que el precio, en opinión de los ejecutivos,
era la variable de marketing más importante y la de mayor frecuencia en la toma de decisiones.
Como ocurre con los demás elementos de la mezcla de marketing, el precio de un servicio debe tener
relación con el logro de las metas organizacionales y de marketing.

Promocion

Promocion

La promoción en los servicios puede ser realizada a través de cuatro formas tradicionales,
de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:

    Publicidad: definida como cualquier forma pagada de presentación no personal
y promoción de servicios a través de un individuo u organización determinados.

Plaza

 Plaza

Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles,
tienen interés en las decisiones sobre la plaza (también llamada canal,
sitio, entrega, distribución, ubicación o cobertura). Es decir,
cómo ponen a disposición de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos.

La plaza es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca atención en
o referente a los servicios debido a que siempre se la ha tratado como algo relativo a movimiento de elementos físicos.

La generalización usual que se hace sobre distribución del servicio
es que la venta directa es el método más frecuente y que los canales son cortos.
La venta directa ciertamente es frecuente en algunos mercados de servicios,
pero muchos canales de servicios contienen uno o más intermediarios.
Sería incorrecto decir que la venta directa es el único método de distribución
en los mercados de servicios. Los intermediarios son comunes.

El Mercadeo Social

El Mercadeo Social 

Aunque pareciera a primera vista un contrasentido,
el mercadeo social es un de los desarrollos más dramáticos de los años 80.
 El concepto de mercadeo social fue aceptado por agencias gubernamentales en los EE.UU. y a lo ancho del mundo.

Este concepto ha sido una poderosa herramienta para influenciar
y producir importantes cambios en el comportamiento de grandes grupos de población.

El Marketing Mix

El Marketing Mix

El marketing, mercadeo o mercadotecnia es una disciplina
 dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores.
A través del estudio de la gestión comercial, se busca retener y fidelizar a los
 clientes mediante la satisfacción de sus necesidades.
El marketing mix o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para
 nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable
de marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.

Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las
estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos
conocidos como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad).